التوصيل مجاني عند الطلب بمبلغ أكبر من 199 ريال

 

سياسة الإرجاع والاستبدال


رضى العميل هو هدفنا، هذا ما نحرص عليه في أسراركو
نتيجة لطبيعة المنتجات المباعة في أسراركو، فإنه يسمح باسترجاع المنتجات التي تصل تالفة إلى العميل.

طريقة إرجاع / استبدال المنتجات التالفة:
من خلال التواصل على الإيميل   : [email protected]
شرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. 

المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف:
يتم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 سبعة أيام عمل من تاريخ الشراء.

فترة الاستبدال / الاسترجاع  للمنتج التالف:
تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 عشرة أيام عمل من تاريخ وصول المنتج إلينا والتحقق من تلفه.

طريقة استرداد المنتج:
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 5 خمسة أيام عمل.

س: في حالة الأستبدال ووجود فرق في القيمة:
عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل يتم دفع مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 

نسعد بخدمكم .... رضاكم يهمنا