القائمة
سلة التسوق

التوصيل مجاناً للطلبات فوق ١٤٩ ريال

سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

ما هي شركات الشحن والتوصيل المتعاقد معها متجر اسراركو؟

يتم التوصيل عبر شركات: سمسا وأي مكان وناقل اكسبريس

 

كم يستغرق إيصال الطلبات الالكترونية للعنوان المحدد؟

يمكن معرفة الموعد المتوقع للتوصيل في صفحة المنتج أو خلال عملية إنهاء الشراء في صفحة سلة التسوق بشكل عام،

يتم توصيل الطلبات داخل الرياض خلال يومين عمل،

ويستغرق توصيل الطلبات إلى باقي مناطق المملكة من ٣ إلى ٧ آيام عمل،

ونؤكد أننا نعمل جاهدين لتجهيز وشحن وتوصيل جميع الطلبات في أقصر مدة ممكنة.

 

كم يستغرق من الوقت لتسليم الطلب لشركة الشحن؟

يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن يوم عمل واحد، وبحد أقصى ثلاثة أيام عمل.

 

ما هي تكلفة الشحن والتوصيل؟

التكلفة المعتمدة للشحن والتوصيل داخل مدينة الرياض هي  15 ريال سعودي

التكلفة المعتمدة للشحن والتوصيل خارج مدينة الرياض هي 25 ريال

“ الشحن مجاني لجميع مدن المملكة للطلبات فوق 149 ريال “

 

هل يمكنني الدفع عند الاستلام ؟

يمكن اختيار عملية الدفع عند الاستلام لجميع مناطق المملكة برسوم إضافية تقدر بـ 17.25 ريال شاملة الضريبة

 

هل يمكن الشحن لأي مدينة؟

نعم يتم الشحن إلى كافة مدن وقرى المملكة العربية السعودية وهي قائمة المدن التي تظهر عند تحديد عنوان الشحن أو في صفحة المنتج لمعرفة تاريخ التوصيل.

 

هل يمكنني تعديل العنوان بعد تأكيد الطلب؟

نعم يمكن ذلك للطلبات التي لم يتم تسليمها لشركة الشحن بعد (حالة الطلب لم تصل إلى تم الشحن) وذلك عن طريق التواصل بوسائل المتاحة للتواصل مع خدمة العملاء.

 

هل يمكن تتبع الشحنة؟ ومعرفة حالة الطلب أو حالة الشحنة؟

نعم يمكنك ذلك بإتباع الخطوات التالية:

تسجيل الدخول على حسابك في موقع أسراركو.

تظهر لك صفحة الطلبات الخاصة بك قم بإختيار الطلب الذي تريد معرفة حالته.

تظهر لك صفحة الطلب ويوجد بها تفاصيل الطلب.

عند تفاصيل الطلب تجد ايقونة تتبع الطلب يمكنك من خلالها معرفة حالة طلبك كما يوجد رابط لتتبع الشحنة.

كما يسعدنا خدمتك كذلك عن طريق التواصل بوسائل المتاحة للتواصل مع خدمة العملاء.

 

لماذا تقوم شركة الشحن بالإتصال بي؟

عادة لا تقوم شركة الشحن بالتواصل معك إلا في حالة عدم وضوح عنوان الشحن وذلك حرصا على إيصال الطلب لك بالوقت المناسب.